Czas dostawy
Dziękujemy za wybranie ELiX, dokładamy wszelkich starań, aby tworzyć odświeżacze powietrza dla przyjemności każdego oddechu! Chcemy zapewnić, że Twoje zakupy będą płynne i przyjemne, dlatego poniżej przedstawiamy kilka szczegółów na temat naszego procesu dostawy:
Potwierdzenie zamówienia:
Po złożeniu zamówienia natychmiast otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Aby potwierdzić zamówienie, po prostu kliknij link podany w e-mailu. Po potwierdzeniu i przetworzeniu płatności rozpoczniemy przygotowywanie zamówienia, informując Cię o wszelkich zmianach.
Obliczanie czasu dostawy:
Szacunkowa data doręczenia Twojej paczki jest obliczana w następujący sposób: data wysłania + czas dostawy.
Dostępność produktu:
Każdy produkt ma określony czas wysyłki, od 4 dni roboczych do kilku tygodni (w przypadku trudno dostępnych produktów). Chociaż staramy się podawać dokładne informacje o stanie magazynowym, czasami mogą wystąpić opóźnienia. Jeśli czas dostawy się wydłuży, poinformujemy Cię o tym niezwłocznie. Czas przetwarzania rozpoczyna się w momencie otrzymania płatności za zamówione produkty.
Możliwe opóźnienia:
W niektórych przypadkach niekorzystne warunki pogodowe (takie jak silny mróz lub wysokie temperatury) mogą mieć wpływ na czas dostawy. W takich sytuacjach skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić indywidualne warunki dostawy. W przypadku zamówień składających się z wielu produktów czas dostawy jest dostosowywany do produktu o najdłuższym czasie przetwarzania. Częściowe dostawy są również możliwe; po prostu daj nam znać o swoich preferencjach.
Metody Płatności:
Płatność elektroniczna: najszybsza metoda płatności; czas wysyłki uzależniony od zaksięgowania wpłaty.
Metody dostarczania:
Dostawa kurierska
Jeśli masz jakieś pytania lub konkretne prośby dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami pod adresem info@airfresh24.com lub dodaj notatkę do swojego zamówienia. Doceniamy zaufanie do ELiX i jesteśmy tutaj, aby uczynić Twoje zakupy przyjemnymi!info@airfresh24.com
Polityka zwrotów
Gwarancja i roszczenia
W EliX cenimy Twoją satysfakcję. Dlatego prosimy o zachowanie dowodów płatności i oryginalnego opakowania do czasu wygaśnięcia okresu gwarancji, ponieważ są one niezbędne do zgłaszania wszelkich roszczeń.
Przed odebraniem przesyłki:
Przed przyjęciem paczki sprawdź, czy nie ma widocznych uszkodzeń. Jeśli zauważysz jakiekolwiek problemy, odmów odbioru przesyłki i skontaktuj się z nami pod adresem info@airfresh24.com.
W przypadku wad produktu lub niezgodności:
Zwróć nam produkt, dołączając pisemne oświadczenie o roszczeniu, żądaną rekompensatę, adres zwrotny i dane bankowe (koszty przesyłki pokrywa klient).
W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię e-mailem lub telefonicznie o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
Produkty nie podlegające zwrotowi
Należy pamiętać, że nie przyjmujemy produktów niezabezpieczonych lub takich, które mają usunięty/uszkodzony pasek zabezpieczający, chyba że mają wadę produkcyjną.
W przypadku skarg bezpodstawnych:
W ciągu 14 dni roboczych przedstawimy szczegółowe uzasadnienie reklamacji i odeślemy produkt, pokrywając koszty wysyłki.
Pytania lub wątpliwości?
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem info@airfresh24.com dla szybkiego i bezproblemowego procesu składania reklamacji.
zwroty produktów
Zgodnie z przepisami, mającymi zastosowanie w przypadku sprzedaży konsumenckiej, możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od jego otrzymania, bez podania przyczyny.
Proces zwrotu:
Odeślij nieuszkodzony produkt w oryginalnym opakowaniu, pokrywając koszty wysyłki.
Dołącz pisemne oświadczenie o chęci zwrotu produktu i podaj numer konta, na które ma zostać dokonany zwrot pieniędzy.
W ciągu 5 dni roboczych od otrzymania przesyłki sprawdzimy, czy nie nosi ona śladów użytkowania lub uszkodzeń.
Jeżeli nie wystąpią żadne problemy, powiadomimy Cię e-mailem i zwrócimy należność w ciągu 7 dni roboczych na podane konto lub kartę płatniczą.
Adres zwrotny:
ul. Skarżyńskiego 26 54-530 Wrocław, Polska
Zwroty odrzucone:
W przypadku odrzucenia zwrotu z powodu uszkodzeń lub śladów użytkowania, poinformujemy Cię o tym w ciągu 7 dni roboczych i odeślemy produkt na adres zwrotny, pokrywając koszty wysyłki
Terms of use (EN)
TERMS AND CONDITIONS OF THE ONLINE STORE
The Internet store available at aromatone.eu is operated by MB Elix sp. z o.o. sp. k. with its registered seat in Wrocław, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, Poland, entered into the Register of Entrepreneurs of the National Court Register kept by the District Court for Wrocław-Fabryczna in Wrocław, IX Economic Division of the National Court Register, under KRS number: 0000302226, NIP: 9151737625, REGON: 020713629, e-mail address: info@airfresh24.com, phone: +48 71 3878533
- General provisions
1.1. Definitions For the purposes of these regulations, the following contractual definitions are adopted:
1.1.1 Online Shop Service Provider’s online store available at aromatone.eu
1.1.2 Customer (1) a natural person with full legal capacity, and in cases provided for by generally applicable laws, also a natural person with limited legal capacity; (2) a legal person; or (3) an organizational unit without legal personality, which is granted legal capacity by law; – who has concluded or intends to conclude a Contract with the Service Provider
1.1.3 Consumer Consumer within the meaning of Article 22(1) of the Civil Code
1.1.4 Entrepreneur Entrepreneur within the meaning of Article 43(1) of the Civil Code
1.1.5 Service provider MB Elix sp. z o.o. sp. k. with its registered office in Wrocław, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, entered in the Register of Entrepreneurs of the National Court Register kept by the District Court for Wrocław-Fabryczna in Wrocław, IX Economic Division of the National Court Register, under KRS number: 0000302226, NIP: 9151737625, REGON: 020713629
1.1.6 Civil Code Civil Code Act of April 23, 1964 (Journal of Laws 1964 no. 16, item 93 as amended).
1.1.7 Consumer Rights Act Act of May 30, 2014 on consumer rights (Journal of Laws 2020, item 287, as amended).
1.1.8 Account Electronic Service, a set of resources in the Service Provider’s ICT system, marked with an individual login (Client’s e-mail address) and password provided by the Client, in which data provided by the Client and information about Orders placed by the Client in the Online Store are collected Subscribe to DeepL Pro to edit this document. Visit www.DeepL.com/pro for more information.
1.1.9 Regulations These Terms and Conditions of the Online Store
1.1.10 Electronic Service Service provided electronically by the Service Provider to the Customer
1.1.11 Newsletter Electronic Service, an electronic distribution service provided by the Service Provider via e-mail, which enables all Customers using it to automatically receive from the Service Provider the cyclical content of subsequent information about the Products and Services of the Online Store.
1.1.12 Sales Agreement Agreement concluded between the Service Provider and the Client subject to the Regulations, described in Section 6 of the Regulations
1.1.13 Contract for Use of Equipment Contract between the Service Provider and the Client subject to the Regulations, described in Section 7 of the Regulations
1.1.14 Subscription Agreement Agreement concluded between the Service Provider and the Client subject to the Regulations, described in Section 8 of the Regulations
1.1.15 Order Customer’s declaration of intent made via the Order Form and aimed directly at concluding the Agreement
1.1.16 Product A movable item available on the Online Store that may be subject to a Sales Contract or a Subscription Contract
1.1.17 Device A movable item available on the Online Store that may be subject to a Contract of Sale or a Contract for the Use of the Device
1.1.18 Registration Form A form available in the Online Store that allows you to create an Account
1.1.19 Order Form Electronic Service, a form available on the Online Bookstore that allows you to place an Order, by adding Products to the shopping cart and specifying the terms of the concluded Agreement in the form of the type of Agreement, method of delivery and payment
- These Regulations are addressed both to Consumers within the meaning of the Civil Code (with the exception of point 12 of the Regulations) and to Entrepreneurs using the online store.
- The administrator of personal data is the Service Provider. Personal data are processed in connection with the implementation of these Terms and Conditions based on, for the purposes and to the extent indicated in the Privacy Policy available at www.aroamtone.eu. Provision of personal data is voluntary. Any person whose personal data is processed by the Service Provider has the right to inspect its content and the right to update, correct or delete it.
2. Electronic Services
2.1. The following Electronic Services are available on the Online Store: Account, Order Form and Newsletter.
2.1.1. The Account Electronic Service is provided free of charge. The service is provided for an indefinite period of time if the Customer has created an Account. In case of inactivity for more than 5 years, the Account will be deleted automatically. The Client has the opportunity, at any time and without giving any reason, to remove the Account (resignation from the Account) by sending an appropriate request to the Service Provider.
2.1.2. Order Form – the use of the Order Form does not require an Account and begins when the Customer adds the first Product to the electronic shopping cart on the Online Store. The Order is placed after the Customer performs a total of two consecutive actions – (1) completing the Order Form and (2) clicking on the “Order with obligation to pay” button on the Web Store page after completing the Order Form. – up to this point it is possible to modify the data entered on your own. In the Order Form, it is necessary for the Customer to provide the following data concerning the Customer: name and surname/company name, address (street, house number/residence, postal code, city, country), e-mail address, contact telephone number and data concerning the Contract to be concluded: Product(s), quantity of Product(s), place and method of delivery of Product(s), method of payment, type of service ordered. In the case of Customers who are not consumers, it is also necessary to provide company name and Tax Identification Number. If you wish to conclude a Device Use Agreement or a Subscription Agreement, creating an account is mandatory.
2.1.3. The Order Form Electronic Service is provided free of charge and is of a one-time nature and terminates when the Order is placed through it or when the Customer discontinues placing the Order through it earlier.
2.1.4. Newsletter – use of the Newsletter is made by providing an e-mail address, and possibly a phone number, to which the Newsletter is to be sent. It is also possible to sign up for the Newsletter by checking the appropriate checkbox when creating an Account – the moment the Account is created, the Customer is signed up for the Newsletter.
2.1.5. The Newsletter Electronic Service is provided free of charge for an indefinite period of time. The Client may, at any time and without giving any reason, unsubscribe from the Newsletter (Newsletter cancellation) by sending an appropriate request to the Service Provider
2.2. In order to use the services of the Online Store it is necessary for the Customer to meet the technical requirements for cooperation with the ICT system used by the Service Provider, i.e. to have a computer, laptop or other multimedia device with access to the Internet; access to e-mail; current web browser: Mozilla Firefox; Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari or Microsoft Edge; recommended minimum screen resolution: 320×480; enable necessary cookies and JavaScript in the browser.
2.3. The Client is obliged to use the Online Store in a manner consistent with the law and good practice, taking into account respect for personal rights and copyrights and intellectual property of the Service Provider and third parties. The Client is obliged to enter data consistent with the actual state of affairs. The Client is bound by the prohibition of providing unlawful content and the prohibition of using the acquired data for unlawful purposes.
2.4. The service provider reserves the right to refuse service to anyone for any reason at any time.
2.5. The Service Provider is not responsible if the information provided on this Website is not accurate, complete or up-to-date. The materials on this Website are for informational purposes only and should not be relied upon or used as the sole basis for making decisions without consulting primary, more accurate, complete or current sources of information. Any reliance on the materials on this site is at your own risk. The information provided on the site does not constitute an offer within the meaning of the Civil Code.
2.6. The Online Store may contain certain historical information. Historical information is not necessarily up-to-date and is for informational purposes only. The Service Provider reserves the right to modify the content of the Online Store at any time. The Client agrees to monitor changes to the Online Store. The Service Provider shall not be liable for any inconsistency of the appearance or description of the Product or Device presented on the Website with the Product or Device delivered to the Client.
2.7. The Service Provider is not responsible for errors, security or interruption of Services, especially Electronic Services.
3. Entering into Contracts
3.1. The conclusion of the Contract between the Client and the Service Provider takes place after the Client has placed an Order using the Order Form in the Online Store in accordance with point. 2.1.2 of the Terms and Conditions, regardless of the type of Contract to be concluded.
3.2. The price of a Product or Service shown on the website of the Online Store is given in PLN/EUR/GBP and includes taxes. The total price including taxes of the Product or Service that is the subject of the Order, as well as delivery costs (including fees for transportation, delivery and postal services) and other costs, and when the amount of these fees cannot be determined – the obligation to pay them, the Customer is informed on the website of the Online Store during the placement of the Order, including at the moment of expressing the will by the Customer to be bound by the Agreement.
3.3. The conclusion of the Contract between the Client and the Service Provider takes place after the Client places an order in the Online Store.
3.4. Once an Order is placed, Service Provider shall immediately confirm its receipt and subsequent acceptance for execution. Confirmation of receipt of the Order and its acceptance for execution is made by the Service Provider sending the Client an appropriate e-mail message to the Client’s e-mail address provided during the placement of the Order, which contains at least the Service Provider’s statements about receipt of the Order and its acceptance for execution, and confirmation of the conclusion of the Contract. As soon as the Client receives the above e-mail, the Contract between the Client and the Service Provider is concluded. If the confirmation of the Order is not received, the Client is asked to check the “spam” tab in his e-mail inbox or to contact the Service Provider. An email is sent only after the Service Provider receives confirmation of payment. The Service Provider reserves the right to make a phone call in advance to verify the Client’s willingness to be bound by the Contract.
3.5. The Service Provider may offer to enter into a Sales Contract, a Device Use Contract or a Subscription Contract for a particular Product at its discretion.
3.6. The content of the concluded Agreement is recorded, secured and made available to the Customer by (1) making these Terms and Conditions available on the website of the Online Store and (2) sending the Customer the e-mail message referred to in item. 3.4. of the Regulations. The content of the Agreement is additionally recorded and secured in the IT system of the Service Provider’s Online Store.
4. Methods and Deadlines of Payment for the Product
4.1. The Service Provider may make available to the Client the following payment methods for the Contract for all Products and Services. Service Provider reserves the right to limit the available payment options in accordance with the information provided on the Online Store website.
4.1.1. Payment on delivery upon receipt of the shipment (“COD”);
4.1.2. Payment by wire transfer to the Service Provider’s bank account (“Prepayment on account (Pro forma)”) based on the pro forma invoice sent electronically with a 7-day payment term.
4.1.3. Electronic payments and payment card payments through payment services
4.1.3.1. Settlement of electronic payment and payment card transactions is carried out according to the Client’s choice through payment services. Electronic payment and payment card services are provided:
4.1.3.2. PayPal – available at https://www.paypal.com/
4.1.3.3. Stripe – available at https://stripe.com/
4.2. Payment term:
4.2.1. If the Customer selects payment by bank transfer (“Prepayment on account (Pro forma)”) The Customer is obliged to make payment to the bank account and within the time limit indicated in the sent pro forma invoice. The deadline for payment is 7 calendar days from the date of issuance of the purchase document, unless otherwise agreed with the Customer.
4.2.2. In the case of electronic payment or payment card payment, the Customer shall make payment within 1 calendar day from the date of conclusion of the Agreement.
4.2.3. If the Customer chooses to pay cash on delivery, the Customer is required to make payment on delivery.
4.2.4. If the Customer selects deferred payment (“Payment upon receipt of goods (FV)”) – a form of payment available only to Customers who are Entrepreneurs, the Customer is obliged to make payment to the bank account and within the time limit indicated on the transfer invoice delivered with the order or sent electronically. The deadline for payment is 7 calendar days from the date of issuance of the purchase document, unless otherwise agreed with the Customer.
5. Delivery and Collection of the Product
5.1. Delivery of the Product to the Customer is chargeable, unless the Sales Agreement provides otherwise. The Product’s delivery costs (including transportation, delivery and postal fees) are indicated to the Customer on the Online Store’s website in the information tab concerning delivery costs and during the placement of the Order, including when the Customer expresses his/her will to be bound by the Contract.
5.2. The Service Provider provides the Client with the following delivery methods:
5.2.1. courier delivery, cash on delivery
5.2.2. parcel post
5.2.3. postal delivery.
5.3. Selected methods of delivery and payment may not be available for the entire Order due to technological and logistical reasons (e.g. exceeding the allowable size or weight of the Order) or adding a Product to the Order, which excludes the use of a particular method. Available options for the Order are shown in the Order Form.
5.4. The term of delivery of the Product to the Customer is up to 21 Business Days, unless a shorter term is specified in the description of the Product or during the placing of the Order. In the case of Products with different delivery terms, the delivery term is the longest term specified, which, however, cannot exceed 21 Business Days. The beginning of the term of delivery of the Product to the Customer is calculated as follows:
5.4.1. If the Client chooses the method of payment by bank transfer, electronic payment or payment card – from the date of crediting the bank account or checking account of the Service Provider
5.4.2. If the Customer chooses cash on delivery or deferred payment method – from the date of conclusion of the Sales Agreement
6. Sales Agreement
6.1. If a Sales Contract is concluded, the Service Provider undertakes to sell the Product and the Customer undertakes to pay the Price.
6.2. Products covered by the Agreement are not covered by warranty. Devices are covered by a 2-year warranty upon presentation of a receipt or sales invoice.
6.3. In cases not regulated in the Regulations, the provisions on sales of the Civil Code shall apply to the Contract.
7. Contract for the use of the Device
7.1. In case of conclusion of the Contract for Use of the Device, the Service Provider undertakes to make the Device available to the Customer and the Customer undertakes to pay the Price on a monthly basis.
7.2. The Device is the property of the Service Provider. Client shall bear all charges necessary for the proper functioning of the Device (e.g. for electricity). Client is solely responsible for ensuring the conditions necessary for the proper functioning of the Device, in particular: electricity supply, climatic conditions (appropriate temperature, humidity). These conditions shall be in accordance with the technical documentation of the Device, which the Service Provider shall make available at any request of the Client.
7.3. Client undertakes to use the Device in accordance with its intended purpose and the requirements of proper operation, in accordance with the Device’s Operating Instructions. Customer also undertakes to connect to the Device only Products offered by the Service Provider and only in accordance with their intended use. In particular, Customer agrees not to change the composition of the Products or use other liquids.
7.4. The Customer is not entitled to make repairs and upgrades to the Device on his own, without obtaining the prior written consent of the Service Provider.
7.5. Client shall immediately notify Service Provider of any malfunction, defects or damage to the Equipment.
7.6. Repair or replacement of the Device shall be performed by and at the expense of the Service Provider, subject to Section 7.7 of the Terms and Conditions.
7.7. The Client shall be liable for damage, destruction or loss of the Device or its parts, in the full amount of the damage incurred by the Service Provider. The Service Provider is entitled to charge the Customer for the cost of repairing the Equipment if it is determined that the damage was caused, in particular, by:
7.7.1. arbitrary repairs or upgrades made by the Customer;
7.7.2. deliberate destruction of the Device;
7.7.3. mechanical damage that could not have occurred during proper operation of the Device;
7.7.4. Failure to notify the Service Provider of malfunctions, defects or damage to the Equipment
7.8. The Client may not, without the consent of the Service Provider, expressed in writing under pain of nullity, make the Equipment available under any legal title to a third party.
7.9. The Service Provider shall be entitled to terminate the Device Use Agreement with immediate effect in the event of:
7.9.1. Customer’s delay in payment for two full periods
7.9.2. The customer gives the device to a third party for use or sublease
7.9.3. Knowingly damaging, damaging or destroying the Equipment
7.9.4. Using the Device in a manner inconsistent with the Device Operating Instructions
7.10. The Service Provider may terminate the Agreement at any time without cause upon 14 days’ notice.
7.11. The Customer shall be entitled to terminate the Equipment Use Agreement no earlier than before 1 month and only for valid reasons.
7.12. Immediately upon expiration, termination or withdrawal from the Contract, the Customer shall return the Equipment in a condition no worse than its normal use would indicate. The return must be made in accordance with the conditions set forth in Section 9 of the Terms and Conditions.
7.13. In the event that the Customer is unable to return the Equipment or returns it in a worse condition than would result from normal wear and tear with proper operation, the Customer shall be obliged to reimburse the Service Provider for the amount to restore the Equipment.
7.14. In cases not regulated in the Regulations, the lease provisions of the Civil Code shall apply to the Equipment Use Agreement.
8. Subscription Agreement
8.1. If the Subscription Agreement is concluded, the Service Provider undertakes to deliver the Subscribed Product of the category on a monthly basis, and the Customer undertakes to take delivery of the Product and pay the Price.
8.2. Payment and delivery of the Product shall be made monthly. The provisions of paragraphs 4 and 5 of the Terms and Conditions shall apply.
8.3. The possibility to conclude a Subscription Agreement is limited to selected Products, as indicated in the Online Store. The Customer may choose the type of Subscription in accordance with the options indicated in the Online Store, limited to the selection of a Product from the same category:
8.3.1. Fragrance selection – allows the Customer to select a Product every month, no later than the date of advance payment by making a selection in the Customer’s Account. If there is no Product selection, the Service Provider reserves the right to select the Product itself.
8.3.2. Suprise me! – allows the Service Provider to freely choose the Product to be delivered.
8.4. The contract is concluded for a fixed period of 24 months. The Contract is automatically renewed for a further period of 24 months. If the Client does not wish to extend the Contract, he is obliged to inform the Service Provider by e-mail at least one month before the end of the Contract.
8.5. In cases not regulated in this section, the regulations of Section 6 of the Regulations shall apply.
9. Returns
9.1. A Consumer or Entrepreneur-Consumer who has concluded a contract at a distance may, within 14 calendar days, withdraw from the contract without stating a reason and without incurring costs, except for the costs specified in Section 9.8 of the Regulations. 9.8 of the Regulations. To meet the deadline it is sufficient to send the statement before its expiration. A statement of withdrawal from the contract may be made, for example:
9.1.1. In writing to the following address: MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław 9.1.2. in electronic form via email to: email@aromatone.eu
9.2. A sample withdrawal form is included in Appendix 1. The Consumer or EntrepreneurConsumer may use the sample form, but it is not mandatory. 9.3. The period for withdrawal from the contract begins:
9.3.1. For a Sales Contract – from taking possession of the Product in question by the Consumer, the Entrepreneur-Consumer or a third party other than the carrier designated by them, and in the case of a contract that: (1) includes multiple Products that are delivered separately, in batches or in parts – from taking possession of the last Product, batch or part
9.3.2. For the Subscription Agreement – from taking possession of the first Product;
9.3.3. For the Contract for Use of Equipment – from the date of taking possession of the Equipment by the Consumer.
9.3.4. For other contracts – from the date of the agreement.
9.4. In the case of withdrawal from a remote contract, the contract is considered not concluded.
9.5. The Service Provider is obliged to return to the Consumer or Entrepreneur-Consumer immediately, no later than within 14 calendar days from the date of receipt of the Consumer’s or Entrepreneur-Consumer’s statement of withdrawal from the contract, all payments made by them, including the costs of delivery of the Product (except for additional costs resulting from the delivery method chosen by the Client other than the cheapest ordinary delivery method available in the Online Store). The Service Provider shall refund the payment using the same method of payment used by the Consumer or Entrepreneur-Consumer, unless the Consumer or Entrepreneur-Consumer has expressly agreed to a different method of refund that does not involve any costs for the Consumer or Entrepreneur-Consumer. If the Service Provider has not offered to collect the Product from the Consumer or Entrepreneur-Consumer itself, the Service Provider may withhold reimbursement of payments received from the Consumer or Entrepreneur-Consumer until the Consumer or Entrepreneur-Consumer has received the Product back or the Consumer or Entrepreneur-Consumer has provided proof of return, whichever event occurs first.
9.6. The Consumer and the Entrepreneur-Consumer are obliged to return the Product to the Service Provider without delay, no later than within 14 calendar days from the date of withdrawal, or to hand it over to a person authorized by the Service Provider for collection, unless the Service Provider has offered to collect the Product itself. To meet the deadline it is sufficient to return the Product before its expiration. The Consumer and Entrepreneur-Consumer may return the Product to the address: MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław
9.7. The Consumer and the Entrepreneur-Consumer shall be liable for any diminution in the value of the Product resulting from use beyond what is necessary to ascertain the nature, characteristics and functioning of the Product.
9.8. Possible costs associated with withdrawal by the Consumer or Entrepreneur-Consumer from the contract, which the Consumer or Entrepreneur-Consumer is obliged to pay:
9.8.1. If the Consumer or Entrepreneur-Consumer has chosen a method of delivery of the Product other than the cheapest ordinary method of delivery available in the Online Store, the Service Provider is not obliged to reimburse the Consumer or Entrepreneur-Consumer for the additional costs incurred by them.
9.8.2. The Consumer and the Entrepreneur-Consumer shall bear the direct costs of returning the Product. The Customer may choose the option to return the Product free of charge available on the Online Store website.
9.9. The right of withdrawal from a contract concluded at a distance does not apply to the Consumer and Entrepreneur-Consumer with respect to contracts: (1) for the provision of services, if the Service Provider has performed the service in full with the express consent of the Consumer or Entrepreneur-Consumer, who was informed before the start of the service that after the performance by the Service Provider, he will lose the right to withdraw from the contract; (2) in which the subject of performance Products delivered in sealed packaging, if the packaging has been opened or tampered with in any way after delivery; (3) concluded by public auction (4) products made in accordance with the specifications given by the Customer;
9.10. In the case of a Device Use Contract, the Customer is obliged to return the Device upon termination of the Contract. In case of failure to return, the Service Provider will set a deadline for the return and send a notice of the need to return to the Client’s email address. The Service Provider reserves the right to set a contractual penalty for failure to return the Device that is the subject of the Device Use Agreement. The Service Provider reserves the right to claim the full value of the compensation on general terms.
10. Product Complaint
10.1. Beginning January 1, 2023, in the event of non-conformity of a product with the Contract, the basis and scope of the Service Provider’s liability to a Customer who is a Consumer or Business-Consumer are based on the principles contained in Chapter 5a of the Law on Consumer Rights.
10.2. The service provider is obliged to provide the Client with a Product in accordance with the Agreement, i.e. without defects, unless they are directly and clearly indicated to the Client in the Product description.
10.3. A complaint can be filed by the customer, for example:
10.3.1. In writing to the following address: MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław 10.3.2. in electronic form via email to: email@aromatone.eu
10.4. It is recommended that the Customer provide in the description of the complaint: (1) information and circumstances regarding the subject of the complaint, in particular the type and date of occurrence of the Product’s nonconformity with the Contract (defect); (2) the demand for the manner of bringing the Product into conformity with the Sales Contract (demand for replacement or repair of the Product), demand for price reduction or declaration of withdrawal from the Contract, if the Product’s nonconformity with the Contract is significant; and (3) contact details of the complainant – this will facilitate and accelerate the processing of the complaint by the Service Provider. The requirements specified in the preceding sentence are in the form of a recommendation only and do not affect the effectiveness of complaints submitted without the recommended description of the complaint.
10.5. The Service Provider will respond to the Client’s complaint immediately, no later than within 14 calendar days from the date of its submission. Failure of the Service Provider to respond within the aforementioned period means that the Service Provider has recognized the complaint as justified.
10.6. The Client, who exercises his rights under the complaint, is obliged to, make available to the Service Provider the Product to be repaired or replaced. The Service Provider will collect the Product from the Client for its basket. If the claim is not accepted, the cost of collecting the Product shall be borne by the Client.
10.7. The Client may also, at the expense of the Service Provider, send the Product not in conformity with the Contract to the address: ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54- 530 Wrocław. If, due to the nature of the Product or the manner of its installation, delivery of the Product by the Client would be excessively difficult, the Client is obliged to make the Product available to the Service Provider at the place where the Product is located. If the complaint is not accepted, the cost of collecting the Product is covered by the Client.
10.8. The Product Complaint Procedure shall apply accordingly to the Complaint of Equipment and Electronic Services.
11. Out-of-court dispute resolution
11.1. Detailed information on the possibility for a Customer who is a Consumer to use outof-court procedures for handling complaints and pursuing claims, as well as rules of access to these procedures, are available at the offices and websites of district (city) consumer ombudsmen, social organizations whose statutory tasks include consumer protection, Provincial Inspectorates of Commercial Inspection and at the following web addresses of the Office of Competition and Consumer Protection: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php and www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
11.2. A customer who is a Consumer has the following examples of out-of-court means of handling complaints and claims:
11.2.1. The Client is entitled to apply to a permanent amicable consumer court, referred to in Article 37 of the Act of December 15, 2000 on Trade Inspection (Journal of Laws 2001 No. 4 item 25, as amended), to resolve a dispute arising from the concluded Sales Agreement. The Rules of Organization and Operation of Permanent Arbitration Consumer Courts are set forth in the Ordinance of the Minister of Justice dated September 25, 2001 on defining the Rules of Organization and Operation of Permanent Arbitration Consumer Courts. (Journal of Laws 2001, no. 113, item 1214).
11.2.2. The Client is entitled to apply to the Provincial Inspector of Commercial Inspection, pursuant to Article 36 of the Act of December 15, 2000 on Commercial Inspection (Journal of Laws 2001 No. 4 item 25, as amended), to initiate mediation proceedings for the amicable termination of a dispute between the Client and the Service Provider. Information on the rules and procedure of mediation procedure conducted by the provincial inspector of Trade Inspection is available at the offices and on the websites of individual provincial inspectorates of Trade Inspection.
11.2.3. The Client may obtain free assistance in resolving a dispute between the Client and the Service Provider, also using the free assistance of a district (city) consumer ombudsman or a social organization whose statutory tasks include consumer protection (such as the Federation of Consumers, the Association of Polish Consumers). Advice is provided by the Federation of Consumers at the e-mail address porady@dlakonsumentow.pl and by the Association of Polish Consumers at the tollfree consumer hotline number 800 889 866.
11.2.4. A platform for online dispute resolution between consumers and businesses at the EU level (ODR platform) is available at www.ec.europa.eu/consumers/odr. The ODR platform is an interactive and multilingual website with a one-stop shop for consumers and businesses seeking out-of-court dispute resolution of contractual obligations arising from an online sales or service contract.
11.3. Any dispute arising between the Service Provider and the Client arising out of or in connection with a contract entered into in accordance with these Terms and Conditions or its breach, termination or invalidity shall be finally settled by arbitration in accordance with the Arbitration Rules of the SCC Arbitration Institute.
11.3.1. Poland will be the seat of the arbitration.
11.3.2. The language used in the arbitration proceedings will be English;
11.3.3. This agreement is governed by Polish substantive law.
12. Provisions Applicable to Entrepreneurs
12.1. This section of the Terms and Conditions and the provisions contained herein apply only to Customers who are not Consumers or Entrepreneurs-Consumers.
12.2. The Service Provider has the right to withdraw from the Contract concluded with the Client within 14 calendar days from the date of its conclusion. Withdrawal from the Contract in this case may occur without giving any reason and does not give rise to any claims against the Service Provider.
12.3. The Service Provider has the right to limit the available payment methods, including requiring prepayment in full or in part, and this regardless of the payment method chosen by the Client and the fact of concluding the Sales Agreement.
12.4. As soon as the Service Provider releases the Product or Equipment to the carrier, the benefits and burdens associated with the Product and the danger of accidental loss or damage to the Product are transferred to the Client. In such case, Service Provider shall not be liable for loss, loss or damage to the Product occurring from the acceptance of the Product for transportation until its release to the Client, and for any delay in the transportation of the shipment.
12.5. If the Product is sent to the Customer via a carrier, the Customer is obliged to examine the shipment at the time and in the manner usual for shipments of this type. If he finds that a defect or damage to the Product occurred during shipment, he is obliged to perform all actions necessary to determine the carrier’s liability.
12.6. Pursuant to Article 558 § 1 of the Civil Code, the Service Provider’s warranty liability for the Product towards the Client is excluded.
12.7. The Service Provider may terminate the contract for the provision of Electronic Services with immediate effect and without indicating reasons by sending the Client a relevant statement.
12.8. Claims. The Service Provider’s liability to the Client, regardless of its legal basis, is limited – both for a single claim and for all claims in total – to the amount of the price paid and the cost of delivery for the concluded Contract, but no more than one thousand zlotys. The Service Provider shall be liable to the Client only for typical damages foreseeable at the time of the conclusion of the Contract and shall not be liable for lost profits to the Client.
12.9. The Service Provider also makes available the possibility of payment through deferred payments on the basis of a VAT invoice issued by the Service Provider – available only to regular Customers, with the prior consent of the Service Provider.
12.10. Any dispute arising between the Service Provider and the Client arising out of or in connection with a contract entered into in accordance with these Terms and Conditions or its breach, termination or invalidity shall be finally settled by arbitration in accordance with the Arbitration Rules of the SCC Arbitration Institute.
12.10.1. Poland will be the seat of the arbitration.
12.10.2. The language used in the arbitration proceedings will be English;
12.10.3. This agreement is governed by Polish substantive law.
13. Final Provisions
13.1. These Terms and Conditions are valid in Polish, English, German, French, Italian and Spanish language versions. In case of inconsistencies, the Polish language version shall be deemed binding.
13.2. In the event that any provision of the Terms and Conditions is found to be invalid, illegal, unenforceable or deemed so by an authorized body, the remaining provisions of the Terms and Conditions shall remain in effect.
13.3. The Service Provider reserves the right to make changes to the Terms and Conditions.
13.4. In the case of conclusion of contracts of a continuous nature on the basis of these Regulations, the amended Regulations are binding on the Client if the requirements specified in Articles 384 and 384(1) of the Civil Code have been observed, i.e. the Client has been properly notified of the changes and has not terminated the contract within 14 calendar days from the date of notification. If the amendment to the Terms and Conditions would result in the introduction of any new fees or an increase in current fees, the Customer who is a Consumer or Entrepreneur-Consumer has the right to withdraw from the contract.
13.5. In the case of conclusion of contracts of a different nature than continuous contracts (e.g. Sales Agreement) on the basis of these Regulations, the amendments to the Regulations shall in no way affect the acquired rights of the Customers before the effective date of the amendments to the Regulations, in particular, the amendments to the Regulations shall not affect the Orders already placed or placed and the concluded, executed or performed Sales Agreements.
13.6. In matters not covered by these Terms and Conditions, the generally applicable provisions of Polish law shall apply, in particular: Civil Code; the Act on Rendering Electronic Services of July 18, 2002 (Journal of Laws 2002 no. 144, item 1204 as amended); for Sales Agreements concluded until December 24, 2014 with Customers who are Consumers – the provisions of the Act on Protection of Certain Consumer Rights and Liability for Damage Caused by a Dangerous Product of March 2, 2000 (Journal of Laws 2000 no. 22, item. 271 as amended) and the Act on Special Terms of Consumer Sales and Amendments to the Civil Code of July 27, 2002 (Journal of Laws 2002 No. 141, item 1176 as amended); for Sales Agreements concluded from December 25, 2014 with Customers who are Consumers and from January 1, 2021 with Customers who are Entrepreneurs-Consumers – the provisions of the Consumer Rights Act of May 30, 2014. (Journal of Laws 2020, item 287, as amended); and other relevant provisions of generally applicable law
Terms of use (PL)
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
Sklep internetowy dostępny pod adresem aromatone.eu prowadzony jest przez MB Elix sp. z o.o. z o.o. sp. k. z siedzibą we Wrocławiu, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000302226, NIP: 9151737625, REGON: 020713629, adres e-mail: info@airfresh24.com, telefon: +48 71 3878533
- Postanowienia ogólne
1.1 Definicje Dla celów niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje umowne:
1.1.1 Sklep Internetowy Sklep internetowy Dostawcy Usług dostępny pod adresem aromatone.eu
1.1.2 Klientem jest (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z Dostawcą Usługi.
1.1.3 Konsument Konsument w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego
1.1.4 Przedsiębiorca Przedsiębiorca w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego
1.1.5 Usługodawca MB Elix sp. z o.o. sp. k. z siedzibą we Wrocławiu, ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000302226, NIP: 9151737625, REGON: 020713629
1.1.6 Kodeks cywilny Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. 1964 nr 16, poz. 93 ze zm.).
1.1.7 Ustawa o prawach konsumenta Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).
1.1.8 Konto Usługa Elektroniczna, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Dostawcy Usługi, oznaczony indywidualnym loginem (adresem e-mail Klienta) i hasłem podanym przez Klienta, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o Zamówieniach złożonych przez Klienta w Sklepie Internetowym. Subskrybuj DeepL Pro, aby edytować ten dokument. Więcej informacji znajdziesz na stronie www.DeepL.com/pro.
1.1.9 Regulamin Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego
1.1.10 Usługa elektroniczna Usługa świadczona drogą elektroniczną przez Dostawcę Usługi na rzecz Klienta
1.1.11 Usługa Elektroniczna Newsletter, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Klientom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych informacji o Produktach i Usługach Sklepu Internetowego.
1.1.12 Umowa Sprzedaży Umowa zawarta pomiędzy Dostawcą Usługi a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie, o której mowa w § 6 Regulaminu.
1.1.13 Umowa o korzystanie ze sprzętu Umowa pomiędzy Dostawcą Usługi a Klientem podlegająca Regulaminowi, opisanemu w § 7 Regulaminu
1.1.14 Umowa Subskrypcyjna Umowa zawarta pomiędzy Dostawcą Usługi a Klientem na warunkach określonych w Regulaminie, o której mowa w § 8 Regulaminu.
1.1.15 Zamówienie oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy
1.1.16 Produkt Rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, mogąca być przedmiotem Umowy Sprzedaży lub Umowy Subskrypcji
1.1.17 Urządzenie Rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, mogąca być przedmiotem Umowy sprzedaży lub Umowy o korzystanie z Urządzenia.
1.1.18 Formularz rejestracyjny Formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający utworzenie Konta.
1.1.19 Formularz Zamówienia Usługa Elektroniczna, formularz dostępny w Księgarni Internetowej umożliwiający złożenie Zamówienia, poprzez dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków zawieranej Umowy w postaci rodzaju Umowy, sposobu dostawy i płatności.
- Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (z wyłączeniem pkt. 12 Regulaminu), jak i do Przedsiębiorców korzystających ze sklepu internetowego.
- Administratorem danych osobowych jest Dostawca Usługi. Dane osobowe przetwarzane są w związku z realizacją niniejszego Regulaminu na podstawie, w celach i zakresie wskazanym w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.aroamtone.eu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane przez Dostawcę Usługi, ma prawo wglądu do ich treści oraz prawo do ich aktualizacji, poprawiania lub usunięcia.
2. Usługi elektroniczne
2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2.1.1. Usługa Elektroniczna Konta jest świadczona bezpłatnie. Usługa jest świadczona na czas nieokreślony, jeżeli Klient utworzył Konto. W przypadku braku aktywności przez okres dłuższy niż 5 lat Konto zostanie automatycznie usunięte. Klient ma możliwość, w każdym czasie i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Dostawcy Usługi.
2.1.2. Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia nie wymaga zakładania Konta i rozpoczyna się z chwilą dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch następujących po sobie czynności – (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych. W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/miejsca zamieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres e-mail, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących zawieranej Umowy: Produkt(y), ilość Produktu(ów), miejsce i sposób dostawy Produktu(ów), sposób płatności, rodzaj zamawianej usługi. W przypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP. Jeśli chcesz zawrzeć Umowę o użytkowaniu urządzenia lub Umowę subskrypcyjną, utworzenie konta jest obowiązkowe.
2.1.3. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest bezpłatnie, ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Klienta.
2.1.4. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje poprzez podanie adresu e-mail, ewentualnie numeru telefonu, na który Newsletter ma być wysyłany. Zapisanie się na Newsletter jest również możliwe poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas zakładania Konta – z chwilą założenia Konta Klient zostaje zapisany na Newsletter.
2.1.5. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest bezpłatnie przez czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z Newslettera (Rezygnacja z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Dostawcy Usługi.
2.2. W celu korzystania z usług Sklepu Internetowego konieczne jest spełnienie przez Klienta wymagań technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca, tj. posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do sieci Internet; dostęp do poczty elektronicznej; aktualna przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox; Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 320×480; włączenie w przeglądarce niezbędnych plików cookie oraz JavaScript.
2.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz zakaz wykorzystywania uzyskanych danych w celach niezgodnych z prawem.
2.4. Dostawca usług zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usług komukolwiek, z jakiegokolwiek powodu i w dowolnym momencie.
2.5. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności, jeśli informacje zawarte na tej Stronie internetowej nie są dokładne, kompletne lub aktualne. Materiały zawarte na tej Stronie internetowej mają wyłącznie charakter informacyjny i nie należy na nich polegać ani wykorzystywać ich jako jedynej podstawy do podejmowania decyzji bez konsultacji z podstawowymi, dokładniejszymi, kompletnymi lub aktualnymi źródłami informacji. Poleganie na materiałach zawartych na tej stronie odbywa się na własne ryzyko. Informacje zawarte na stronie internetowej nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2.6. Sklep internetowy może zawierać pewne informacje historyczne. Informacje historyczne nie są koniecznie aktualne i służą wyłącznie celom informacyjnym. Dostawca usług zastrzega sobie prawo do modyfikowania zawartości Sklepu internetowego w dowolnym momencie. Klient zgadza się monitorować zmiany w Sklepie internetowym. Dostawca usług nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek niezgodność wyglądu lub opisu Produktu lub Urządzenia przedstawionego na Stronie internetowej z Produktem lub Urządzeniem dostarczonym Klientowi.
2.7. Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności za błędy, bezpieczeństwo lub przerwy w świadczeniu Usług, w szczególności Usług Elektronicznych.
3. Zawieranie umów
3.1. Zawarcie Umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 2.1.2 Regulaminu, niezależnie od rodzaju zawieranej Umowy.
3.2. Cena Produktu lub Usługi podana na stronie internetowej Sklepu Internetowego podana jest w PLN/EUR/GBP i zawiera podatki. O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu lub Usługi będącej przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany na stronie internetowej Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową.
3.3. Zawarcie Umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym.
3.4. Po złożeniu Zamówienia, Dostawca Usług niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i późniejsze przyjęcie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcia do realizacji następuje poprzez wysłanie przez Dostawcę Usług Klientowi stosownej wiadomości e-mail na adres e-mail Klienta podany podczas składania Zamówienia, która zawiera co najmniej oświadczenia Dostawcy Usług o otrzymaniu Zamówienia i jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail, Umowa między Klientem a Dostawcą Usług zostaje zawarta. W przypadku nieotrzymania potwierdzenia Zamówienia, Klient proszony jest o sprawdzenie zakładki „spam” w swojej skrzynce e-mail lub skontaktowanie się z Dostawcą Usług. Wiadomość e-mail jest wysyłana dopiero po otrzymaniu przez Dostawcę Usług potwierdzenia płatności. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do wykonania połączenia telefonicznego z wyprzedzeniem w celu zweryfikowania woli Klienta związania się Umową.
3.5. Dostawca Usług może według własnego uznania zaproponować zawarcie Umowy Sprzedaży, Umowy Użytkowania Urządzenia lub Umowy Subskrypcyjnej na konkretny Produkt.
3.6. Treść zawartej Umowy utrwala się, zabezpiecza i udostępnia Klientowi poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie internetowej Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 3.4. Regulaminu. Treść Umowy utrwala się i zabezpiecza dodatkowo w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Usługodawcy.
4. Sposoby i terminy płatności za Produkt
4.1. Dostawca Usług może udostępnić Klientowi następujące metody płatności za Umowę dla wszystkich Produktów i Usług. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępnych opcji płatności zgodnie z informacjami podanymi na stronie internetowej Sklepu Internetowego.
4.1.1. Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki („COD”);
4.1.2. Płatność przelewem na rachunek bankowy Dostawcy Usługi („Przedpłata na rachunek (Pro forma)”) na podstawie faktury proforma przesłanej drogą elektroniczną z 7-dniowym terminem płatności.
4.1.3. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem usług płatniczych
4.1.3.1. Rozliczanie transakcji płatności elektronicznych i kartami płatniczymi odbywa się według wyboru Klienta za pośrednictwem usług płatniczych. Usługi płatności elektronicznych i kartami płatniczymi świadczone są:
4.1.3.2. PayPal – dostępny pod adresem https://www.paypal.com/
4.1.3.3. Stripe – dostępny na https://stripe.com/
4.2. Termin płatności:
4.2.1. W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem bankowym („Przedpłata na rachunek (Pro forma)”) Klient zobowiązany jest dokonać płatności na rachunek bankowy i w terminie wskazanym w przesłanej fakturze pro forma. Termin płatności wynosi 7 dni kalendarzowych od daty wystawienia dokumentu zakupu, chyba że uzgodniono inaczej z Klientem.
4.2.2. W przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 1 dnia kalendarzowego od dnia zawarcia Umowy.
4.2.3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności gotówką przy odbiorze, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
4.2.4. W przypadku wyboru przez Klienta odroczonego terminu płatności („Płatność przy odbiorze towaru (FV)”) – formy płatności dostępnej wyłącznie dla Klientów będących Przedsiębiorcami, Klient zobowiązany jest dokonać płatności na rachunek bankowy i w terminie wskazanym na fakturze przelewowej dostarczonej wraz z zamówieniem lub przesłanej drogą elektroniczną. Termin zapłaty wynosi 7 dni kalendarzowych od daty wystawienia dokumentu zakupu, chyba że uzgodniono z Klientem inaczej.
5. Dostawa i odbiór produktu
5.1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i pocztę) są wskazywane Klientowi na stronie Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w momencie wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową.
5.2. Dostawca Usługi udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy:
5.2.1. przesyłka kurierska, płatność za pobraniem
5.2.2. przesyłka pocztowa
5.2.3. dostawa pocztowa.
5.3. Wybrane metody dostawy i płatności mogą nie być dostępne dla całego Zamówienia z przyczyn technologicznych i logistycznych (np. przekroczenie dopuszczalnego rozmiaru lub wagi Zamówienia) lub dodanie Produktu do Zamówienia, co wyklucza użycie określonej metody. Dostępne opcje dla Zamówienia są wyświetlane w Formularzu zamówienia.
5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 21 Dni Roboczych, chyba że w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia określono krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 21 Dni Roboczych. Początek terminu dostawy Produktu do Klienta oblicza się w następujący sposób:
5.4.1. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatnościami elektronicznymi lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Dostawcy Usługi.
5.4.2. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem lub płatności w odroczonym terminie – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży
6. Umowa sprzedaży
6.1. W przypadku zawarcia Umowy sprzedaży, Usługodawca zobowiązuje się do sprzedaży Produktu, a Klient zobowiązuje się do zapłaty Ceny.
6.2. Produkty objęte Umową nie są objęte gwarancją. Urządzenia są objęte 2-letnią gwarancją po okazaniu paragonu lub faktury sprzedaży.
6.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie do Umowy stosuje się przepisy o sprzedaży Kodeksu cywilnego.
7. Umowa o korzystanie z Urządzenia
7.1. W przypadku zawarcia Umowy o korzystanie z Urządzenia, Dostawca Usługi zobowiązuje się do udostępnienia Urządzenia Klientowi, a Klient zobowiązuje się do uiszczania Ceny w okresach miesięcznych.
7.2. Urządzenie jest własnością Dostawcy Usługi. Klient ponosi wszelkie opłaty niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Urządzenia (np. za energię elektryczną). Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie warunków niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Urządzenia, w szczególności: zasilania elektrycznego, warunków klimatycznych (odpowiedniej temperatury, wilgotności). Warunki te muszą być zgodne z dokumentacją techniczną Urządzenia, którą Dostawca Usługi udostępni na każde żądanie Klienta.
7.3. Klient zobowiązuje się do korzystania z Urządzenia zgodnie z jego przeznaczeniem i wymogami prawidłowej eksploatacji, zgodnie z Instrukcją obsługi Urządzenia. Klient zobowiązuje się również do podłączania do Urządzenia wyłącznie Produktów oferowanych przez Dostawcę Usługi i wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem. W szczególności Klient zobowiązuje się do nie zmieniania składu Produktów ani nie używania innych płynów.
7.4. Klient nie jest uprawniony do dokonywania samodzielnych napraw i modernizacji Urządzenia bez uzyskania uprzedniej pisemnej zgody Dostawcy Usługi.
7.5. Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Dostawcę Usług o wszelkich awariach, wadach lub uszkodzeniach Sprzętu.
7.6. Naprawa lub wymiana Urządzenia zostanie wykonana przez Dostawcę Usług na koszt Dostawcy Usług, z zastrzeżeniem postanowień § 7.7 Regulaminu.
7.7. Klient ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie, zniszczenie lub utratę Urządzenia lub jego części, w pełnej wysokości szkody poniesionej przez Dostawcę Usługi. Dostawca Usługi ma prawo obciążyć Klienta kosztami naprawy Sprzętu, jeżeli zostanie ustalone, że szkoda została spowodowana w szczególności przez:
7.7.1. samowolnych napraw lub ulepszeń dokonanych przez Klienta;
7.7.2. celowego zniszczenia Urządzenia;
7.7.3. uszkodzeń mechanicznych, które nie mogły powstać przy prawidłowej eksploatacji Urządzenia;
7.7.4. Brak powiadomienia Dostawcy Usługi o nieprawidłowościach, wadach lub uszkodzeniach Sprzętu
7.8. Klient nie może bez zgody Dostawcy Usługi, wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności, udostępniać Sprzętu pod jakimkolwiek tytułem prawnym osobie trzeciej.
7.9. Dostawca Usług ma prawo rozwiązać Umowę o Użytkowanie Urządzenia ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
7.9.1. Opóźnienie Klienta w zapłacie za dwa pełne okresy
7.9.2. Klient oddaje urządzenie osobie trzeciej do użytkowania lub podnajmu
7.9.3. Umyślne uszkodzenie, uszkodzenie lub zniszczenie Sprzętu
7.9.4. Używanie Urządzenia w sposób niezgodny z Instrukcją Obsługi Urządzenia
7.10. Dostawca Usług może rozwiązać Umowę w każdym czasie bez podania przyczyny, składając stosowne wypowiedzenie z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
7.11. Klient ma prawo rozwiązać Umowę o Użytkowanie Sprzętu nie wcześniej niż po upływie 1 miesiąca i tylko z ważnych powodów.
7.12. Natychmiast po wygaśnięciu, rozwiązaniu lub odstąpieniu od Umowy, Klient zobowiązany jest zwrócić Sprzęt w stanie nie gorszym niż wskazywałby na to jego normalne użytkowanie. Zwrot musi zostać dokonany zgodnie z warunkami określonymi w Sekcji 9 Warunków.
7.13. W przypadku gdy Klient nie będzie w stanie dokonać zwrotu Sprzętu lub zwróci go w stanie gorszym niż wynikałoby to z normalnego zużycia przy prawidłowej eksploatacji, Klient zobowiązany będzie do zwrotu Dostawcy Usługi kwoty za przywrócenie Sprzętu do stanu pierwotnego.
7.14. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie do Umowy o Korzystanie ze Sprzętu stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego o umowach najmu.
8. Umowa Subskrypcyjna
8.1. W przypadku zawarcia Umowy Abonenckiej, Dostawca Usług zobowiązuje się do dostarczania Produktu Abonenckiego odpowiedniej kategorii w okresach miesięcznych, a Klient zobowiązuje się do odbioru Produktu i zapłaty Ceny.
8.2. Płatność i dostawa Produktu będą dokonywane co miesiąc. Stosuje się postanowienia paragrafów 4 i 5 Regulaminu.
8.3. Możliwość zawarcia Umowy Subskrypcyjnej jest ograniczona do wybranych Produktów, wskazanych w Sklepie Internetowym. Klient może wybrać rodzaj Subskrypcji zgodnie z opcjami wskazanymi w Sklepie Internetowym, ograniczonymi do wyboru Produktu z tej samej kategorii:
8.3.1. Wybór zapachu – umożliwia Klientowi wybór Produktu co miesiąc, nie później niż do dnia zapłaty zaliczki, poprzez dokonanie wyboru na Koncie Klienta. W przypadku braku wyboru Produktu, Dostawca Usługi zastrzega sobie prawo do wyboru samego Produktu.
8.3.2. Zaskocz mnie! – umożliwia Dostawcy Usługi swobodny wybór Produktu, który ma zostać dostarczony.
8.4. Umowa zostaje zawarta na czas określony wynoszący 24 miesiące. Umowa jest automatycznie przedłużana na kolejne 24 miesiące. Jeżeli Klient nie chce przedłużyć Umowy, zobowiązany jest poinformować o tym Dostawcę Usług drogą elektroniczną co najmniej na miesiąc przed zakończeniem Umowy.
8.5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym paragrafie stosuje się przepisy paragrafu 6 Regulaminu.
9. zwroty
9.1. Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 9.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
9.1.1. W formie pisemnej na adres: MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław 9.1.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: email@aromatone.eu
9.2. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1. Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe. 9.3. Bieg terminu odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
9.3.1. W przypadku Umowy Sprzedaży – od objęcia w posiadanie danego Produktu przez Konsumenta, Przedsiębiorcę-Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części
9.3.2. W przypadku Umowy Subskrypcyjnej – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu;
9.3.3. W przypadku Umowy o korzystanie ze Sprzętu – od dnia objęcia Sprzętu w posiadanie przez Konsumenta.
9.3.4. W przypadku pozostałych umów – od daty zawarcia umowy.
9.4. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
9.5. Usługodawca ma obowiązek zwrócić Konsumentowi lub Przedsiębiorcy-Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta o odstąpieniu od umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Usługodawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta, Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-Konsumenta lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9.6. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument mają obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia odstąpienia od umowy, zwrócić Produkt Usługodawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Usługodawcę do odbioru, chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument mogą zwrócić Produkt na adres: MB Elix sp. z o.o. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław
9.7. Konsument i Przedsiębiorca-Konsument odpowiadają za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę-Konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument:
9.8.1. Jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca-Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi lub Przedsiębiorcy-Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9.8.2. Konsument i Przedsiębiorca-Konsument ponoszą bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Klient może wybrać opcję bezpłatnego zwrotu Produktu dostępną na stronie Sklepu Internetowego.
9.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy-Konsumentowi w odniesieniu do umów: (1) o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy; (2) w której przedmiotem świadczenia są Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte lub w jakikolwiek sposób naruszone po dostarczeniu; (3) zawartej w drodze aukcji publicznej; (4) produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta;
9.10. W przypadku Umowy o korzystanie z urządzenia Klient zobowiązany jest do zwrotu Urządzenia po rozwiązaniu Umowy. W przypadku braku zwrotu, Dostawca Usług wyznaczy termin zwrotu i wyśle zawiadomienie o konieczności zwrotu na adres e-mail Klienta. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do ustalenia kary umownej za brak zwrotu Urządzenia będącego przedmiotem Umowy o korzystanie z urządzenia. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo dochodzenia pełnej wartości odszkodowania na zasadach ogólnych.
10. Reklamacja produktu
10.1. Od dnia 1 stycznia 2023 roku w przypadku niezgodności towaru z Umową podstawa i zakres odpowiedzialności Dostawcy Usług w stosunku do Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem opierają się na zasadach zawartych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.
10.2. Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową, tj. bez wad, chyba że wady te zostaną wprost i wyraźnie wskazane Klientowi w opisie Produktu.
10.3. Klient może złożyć reklamację, np.:
10.3.1. W formie pisemnej na adres: MB Elix sp. z o.o. sp. k. ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54-530 Wrocław 10.3.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: email@aromatone.eu
10.4. Zaleca się, aby Klient w opisie reklamacji podał: (1) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia niezgodności Produktu z Umową (wady); (2) żądanie sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży (żądanie wymiany lub naprawy Produktu), żądanie obniżenia ceny albo oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, gdy niezgodność Produktu z Umową jest istotna; oraz (3) dane kontaktowe składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
10.5. Dostawca Usług udzieli odpowiedzi na reklamację Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak odpowiedzi Dostawcy Usług w ww. terminie oznacza, że Dostawca Usług uznał reklamację za uzasadnioną.
10.6. Klient, który korzysta z praw przysługujących mu z tytułu reklamacji, zobowiązany jest udostępnić Dostawcy Usługi Produkt, który ma zostać naprawiony lub wymieniony. Dostawcy Usługi odbierze Produkt od Klienta do jego koszyka. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji koszt odbioru Produktu ponosi Klient.
10.7. Klient może również na koszt Dostawcy Usługi odesłać Produkt niezgodny z Umową na adres: ul. ppłk. Stanisława Skarżyńskiego nr 26, 54- 530 Wrocław. Jeżeli ze względu na rodzaj Produktu lub sposób jego zamontowania dostarczenie Produktu przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Produkt Dostawcy Usługi w miejscu, w którym Produkt się znajduje. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji koszt odbioru Produktu pokrywa Klient.
10.8. Do reklamacji sprzętu i usług elektronicznych stosuje się odpowiednio Procedurę reklamacji produktów.
11. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
11.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php i www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
11.2. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości pozasądowego rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
11.2.1. Klientowi przysługuje prawo zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. 2001 Nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałego polubownego sądu konsumenckiego określa rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałego polubownego sądu konsumenckiego. (Dz. U. 2001 Nr 113, poz. 1214).
11.2.2. Klient uprawniony jest do wystąpienia do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz. U. 2001 Nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w celu polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą. Informacje o zasadach i trybie postępowania mediacyjnego prowadzonego przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.
11.2.3. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Usługodawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod adresem e-mail porady@dlakonsumentow.pl oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 889 866.
11.2.4. Platforma internetowego rozstrzygania sporów między konsumentami i przedsiębiorstwami na poziomie UE (platforma ODR) jest dostępna pod adresem www.ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma ODR jest interaktywną i wielojęzyczną witryną internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorstw poszukujących pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z umowy sprzedaży lub świadczenia usług online.
11.3. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Dostawcą Usług a Klientem wynikające z umowy zawartej zgodnie z niniejszymi Warunkami lub w związku z nią lub jej naruszeniem, rozwiązaniem lub nieważnością będą ostatecznie rozstrzygane w drodze arbitrażu zgodnie z Regulaminem Arbitrażowym Instytutu Arbitrażowego SCC.
11.3.1. Siedzibą arbitrażu będzie Polska.
11.3.2. Językiem używanym w postępowaniu arbitrażowym będzie język angielski;
11.3.3. Do niniejszej umowy stosuje się przepisy prawa materialnego polskiego.
12. Postanowienia mające zastosowanie do przedsiębiorców
12.1. Niniejszy paragraf Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte mają zastosowanie wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami-Konsumentami.
12.2. Dostawca Usług ma prawo odstąpić od Umowy zawartej z Klientem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy w tym przypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi żadnych roszczeń wobec Dostawcy Usług.
12.3. Usługodawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
12.4. Gdy tylko Dostawca Usług wyda Produkt lub Sprzęt przewoźnikowi, korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta. W takim przypadku Dostawca Usług nie ponosi odpowiedzialności za utratę, zaginięcie lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do transportu do momentu jego wydania Klientowi oraz za jakiekolwiek opóźnienie w transporcie przesyłki.
12.5. Jeżeli Produkt jest wysyłany do Klienta za pośrednictwem przewoźnika, Klient obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w trakcie przewozu nastąpiła wada lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
12.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta zostaje wyłączona.
12.7. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia.
12.8. Roszczenia. Odpowiedzialność Dostawcy Usługi wobec Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak i wszystkich roszczeń w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy zawartej Umowy, nie więcej jednak niż do kwoty tysiąca złotych. Dostawca Usługi ponosi odpowiedzialność wobec Klienta wyłącznie za typowe szkody przewidywalne w chwili zawarcia Umowy i nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści Klienta.
12.9. Usługodawca udostępnia również możliwość płatności w formie odroczonych płatności na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę – dostępnej wyłącznie stałym Klientom, za uprzednią zgodą Usługodawcy.
12.10. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Dostawcą Usług a Klientem wynikające z umowy zawartej zgodnie z niniejszymi Warunkami lub w związku z nią lub jej naruszeniem, rozwiązaniem lub nieważnością będą ostatecznie rozstrzygane w drodze arbitrażu zgodnie z Regulaminem Arbitrażowym Instytutu Arbitrażowego SCC.
12.10.1. Siedzibą arbitrażu będzie Polska.
12.10.2. Językiem używanym w postępowaniu arbitrażowym będzie język angielski;
12.10.3. Do niniejszej umowy stosuje się przepisy prawa materialnego polskiego.
13. Przepisy końcowe
13.1. Niniejsze Warunki i Postanowienia obowiązują w wersji polskiej, angielskiej, niemieckiej, francuskiej, włoskiej i hiszpańskiej. W przypadku nieścisłości za wiążącą uznaje się wersję w języku polskim.
13.2. W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Warunków i Postanowień zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem, niewykonalne lub uznane za takie przez uprawniony organ, pozostałe postanowienia Warunków i Postanowień pozostają w mocy.
13.3. Dostawca Usług zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie.
13.4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym zmieniony Regulamin wiąże Klienta, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 i 384(1) Kodeksu cywilnego, tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W przypadku, gdy zmiana Regulaminu skutkowałaby wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą-Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
13.5. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe (np. Umowa Sprzedaży), zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na Zamówienia już składane lub złożone oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy Sprzedaży.
13.6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych do dnia 24 grudnia 2014 r. z Klientami będącymi Konsumentami – przepisy ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz. U. 2000 nr 22, poz. 271 ze zm.) oraz ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz. U. 2002 nr 141, poz. 1176 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od dnia 25 grudnia 2014 r. z Klientami będącymi Konsumentami, a od dnia 1 stycznia 2021 r. z Klientami będącymi Przedsiębiorcami-Konsumentami – przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.